¿Qué hace cada comando remoto de la TV?
En la página de cada TV hay un grupo Comandos, con botones que envían una acción al dispositivo a través de internet, como reiniciar la aplicación o ver una captura de la pantalla. No es necesario hacer clic en Habilitar edición para usarlos.
Para encontrarlo: en el menú TVs, haga clic en el nombre de la TV y, en la pestaña Configuración y estado, busque Comandos al final del grupo Estado e información.
Importante: los comandos solo llegan al dispositivo cuando la TV está en línea. Si la TV está sin conexión, los botones aparecen deshabilitados.
Los botones que aparecen dependen del sistema del dispositivo, de la versión de la aplicación y de los permisos de su usuario. Los comandos de reinicio y Limpiar caché solo aparecen para quienes pueden editar TVs.
Qué hace cada comando
| Comando | Qué hace | Dónde aparece |
|---|---|---|
| Captura de pantalla | Muestra una imagen de lo que la TV está reproduciendo en ese momento. | En todas las TVs. |
| Reiniciar aplicación | Reinicia la aplicación en el dispositivo. Puede tardar hasta 3 minutos. | Windows y dispositivos Android que admiten el reinicio remoto. |
| Reiniciar App Monitor | Reinicia la Aplicación Monitor. Puede tardar hasta 1 minuto. | Android con la Aplicación Monitor instalada, solo cuando el Monitor está sin conexión. |
| Reiniciar ordenador | Reinicia el ordenador. Puede tardar hasta 5 minutos. | Solo Windows. |
| Limpiar caché | Borra los archivos en caché del dispositivo y reinicia la TV. Puede tardar hasta 3 minutos. | Versiones más recientes de la aplicación. |
Cuándo usar cada uno
Captura de pantalla
Para comprobar si la TV está mostrando lo que debería. Consulte ¿Cómo ver lo que se está reproduciendo ahora en la TV?.
Reiniciar aplicación
Úselo cuando la aplicación parezca bloqueada o tenga un comportamiento extraño. No es necesario reiniciar para que aparezca una lista de reproducción modificada: la TV se actualiza sola. Consulte ¿Reiniciar la aplicación hace que la lista de reproducción modificada aparezca más rápido?.
En algunos dispositivos Android, en lugar del botón aparece el mensaje Instale la Aplicación Monitor para poder reiniciar la Aplicación de forma remota. Más información en ¿Cuál es la diferencia entre la aplicación y la Aplicación Monitor?.
Reiniciar App Monitor
Solo aparece cuando la TV está en línea y la Aplicación Monitor está sin conexión. Úselo para que el Monitor vuelva a funcionar.
Reiniciar ordenador
Exclusivo para TVs con Windows. Reinicia el ordenador completo, y no solo la aplicación. Úselo cuando reiniciar solo la aplicación no resuelva el problema.
Limpiar caché
El propio panel lo indica: utilícelo solo si tiene problemas de reproducción de contenidos.
Después de enviar un comando
- Un mensaje confirma el envío, por ejemplo: Reiniciando la aplicación en la TV, espere hasta 3 minutos.
- El botón se bloquea durante unos instantes. Si aparece Espere unos segundos antes de enviar este comando a esta TV., espere e inténtelo de nuevo.
- Si el panel avisa de que el comando se ha enviado, pero no se ha podido verificar si se ha recibido, espere unos segundos y compruebe si ha surtido efecto.
- Siga lo que está haciendo la aplicación en el campo Última información, en Estado e información.
Consejo: para reiniciar varias TVs a la vez, selecciónelas en la lista de TVs y use Con las seleccionadas... y después Reiniciar. Solo las TVs en línea reciben el comando. Consulte Cómo gestionar varias TVs a la vez.
