Vad gör de olika fjärrkommandona för TV:n?
På varje TV:s sida finns gruppen Kommandon, med knappar som skickar en åtgärd till enheten via internet, till exempel att starta om appen eller visa en skärmdump. Du behöver inte klicka på Aktivera redigering för att använda dem.
Så hittar du dem: klicka på TV:ns namn i menyn TV-apparater och leta sedan upp Kommandon längst ner i gruppen Status och information på fliken Inställningar och status.
Viktigt: kommandona når bara enheten när TV:n är online. När TV:n är offline är knapparna inaktiverade.
Vilka knappar som visas beror på enhetens operativsystem, appversionen och din användares behörigheter. Omstartskommandona och Rensa cache visas bara för användare som får redigera TV-apparater.
Vad varje kommando gör
| Kommando | Vad det gör | Var det visas |
|---|---|---|
| Skärmdump | Visar en bild av det som TV:n visar just då. | På alla TV-apparater. |
| Starta om appen | Startar om appen på enheten. Kan ta upp till 3 minuter. | Windows och Android-enheter som har stöd för fjärromstart. |
| Starta om Monitor-appen | Startar om Monitor-appen. Kan ta upp till 1 minut. | Android med Monitor-appen installerad, bara när Monitor-appen är offline. |
| Starta om datorn | Startar om datorn. Kan ta upp till 5 minuter. | Endast Windows. |
| Rensa cache | Rensar de cachade filerna på enheten och startar om TV:n. Kan ta upp till 3 minuter. | Nyare versioner av appen. |
När du ska använda vilket kommando
Skärmdump
För att kontrollera att TV:n visar det den ska. Se Hur ser jag vad som visas på TV:n just nu?.
Starta om appen
Använd det när appen verkar ha hängt sig eller beter sig konstigt. Du behöver inte starta om för att en ändrad spellista ska visas: TV:n uppdateras automatiskt. Se Visas en ändrad spellista snabbare om jag startar om appen?.
På vissa Android-enheter visas meddelandet Installera Monitor-appen för att kunna starta om appen på distans i stället för knappen. Läs mer i Vad är skillnaden mellan appen och Monitor-appen?.
Starta om Monitor-appen
Visas bara när TV:n är online och Monitor-appen är offline. Använd det för att få igång Monitor-appen igen.
Starta om datorn
Endast för TV-apparater med Windows. Startar om hela datorn, inte bara appen. Använd det när det inte hjälper att bara starta om appen.
Rensa cache
Panelen ger själv rådet: använd bara detta om du har problem med uppspelningen av innehåll.
När du har skickat ett kommando
- Ett meddelande bekräftar att kommandot har skickats, till exempel: Startar om appen på TV:n, vänta upp till 3 minuter.
- Knappen spärras en kort stund. Om Vänta några sekunder innan du skickar det här kommandot till den här TV:n. visas väntar du och försöker igen.
- Om panelen meddelar att kommandot har skickats men att det inte gick att kontrollera om det togs emot väntar du några sekunder och kontrollerar om det fick effekt.
- Följ vad appen gör i fältet Senaste information under Status och information.
Tips: om du vill starta om flera TV-apparater samtidigt markerar du dem i listan över TV-apparater och väljer Med valda... och sedan Starta om. Bara TV-apparater som är online tar emot kommandot. Se Hantera flera TV-apparater samtidigt.
