¿Qué significa cada estado de la TV en el panel?
El panel monitorea la comunicación de cada TV con los servidores y muestra el resultado con colores y textos: en la lista de TVs, en el botón de estado del menú, en la Página de Estado y en la página de cada TV.
Estados y colores
| Estado | Color | Qué significa |
|---|---|---|
| Funcionando correctamente | Verde | La TV se está comunicando normalmente y reproduciendo el contenido. |
| En Verificación | Naranja | La TV lleva algunos minutos sin comunicarse, o se está comunicando pero todavía no empieza a reproducir (por ejemplo, porque está cargando la aplicación o esperando contenido). |
| Sin Comunicación | Rojo | La TV no se comunica con los servidores desde hace 10 minutos o más. |
| Sin Comunicación fuera del Horario de Funcionamiento | Gris | La TV está sin comunicación, pero fuera del Horario de Funcionamiento definido para ella. |
En la práctica, la TV pasa a En Verificación cuando lleva entre 3 y 10 minutos sin comunicarse.
Nota: Sin Comunicación no significa que la TV haya dejado de mostrar el contenido. Consulte La TV aparece offline. ¿El contenido deja de mostrarse?
Botón de estado y Página de Estado
Cuando hay al menos una TV, el menú muestra un botón de estado con un resumen, como Todas funcionando, 1 sin comunicación, 3 sin comunicación, 2 en alerta o Fuera del Horario de Funcionamiento.
Haga clic en el botón para abrir la Página de Estado. Esta muestra un mensaje general (por ejemplo, Todas funcionando correctamente o Algunas TVs sin comunicación) y la lista de TVs con el estado de cada una, empezando por las que están sin comunicación. La página se actualiza automáticamente.
Elegir qué TVs aparecen
La opción Mostrar en la Página y Botón de Estado define si la TV aparece en la Página de Estado y se incluye en el resumen del botón. Use No para las TVs que no necesita monitorear.
- En el menú TVs, haga clic en el nombre de la TV.
- Haga clic en la pestaña Extras.
- Haga clic en Habilitar Edición.
- En el grupo Panel de control, elija Sí o No en Mostrar en la Página y Botón de Estado.
- Haga clic en Guardar.
Alertas en la lista de TVs
Con la opción Mostrar Alertas en Sí (en el mismo grupo Panel de control), la lista de TVs muestra un ícono junto al nombre de la TV cuando hay un problema. Pase el mouse sobre el ícono para ver el motivo y haga clic en él para ver qué hacer:
- Reiniciando muchas veces en poco tiempo. Consulte qué hacer.
- El reloj del dispositivo parece estar desajustado. Consulte qué hacer.
- Sin comunicación por más de X días. Consulte qué hacer.
- Almacenamiento con poco espacio libre. Consulte qué hacer.
Consejo: en Ordenar por, elija Alertas para ver primero las TVs con alertas.
Estado en la página de la TV
En la pestaña Configuración y Estado, el grupo Estado e Información muestra:
- App: el estado actual, como Online - Funcionando, Offline - Sin comunicación, Sin comunicación desde hace X minutos, Verificando, Cargando o Esperando Contenido.
- Online desde hace / Offline desde hace: cuánto tiempo lleva la TV en línea o fuera de línea.
- Última Información: la última actividad informada por la aplicación, como Exhibiendo (lo que está en pantalla), Reproduciendo, Cargando App, Descargando Contenido para Exhibición, Esperando que Termine la Optimización de Archivos, Actualizando o Problema de Conexión de la TV con los Servidores.
En algunos dispositivos también aparece la línea App Monitor, con el estado de la Aplicación Monitor.
