¿Cómo ver lo que se está mostrando ahora en la TV?
Con la Captura de pantalla, el panel le pide a la aplicación una imagen de lo que la TV está mostrando en ese momento. La imagen se abre en una nueva ventana y esto suele tardar unos segundos.
Importante: la TV debe estar en línea. Cuando está fuera de línea, el botón de Captura de pantalla queda deshabilitado.
Desde la página de la TV
- En el menú TVs, haga clic en el nombre de la TV.
- En la pestaña Configuración y estado, en Comandos (al final del grupo Estado e información), haga clic en Captura de pantalla.
Desde la lista de TVs
En la lista del menú TVs, cada TV tiene un botón con el ícono de una cámara en la columna Captura de pantalla. Haga clic en él para abrir la captura de esa TV.
En la ventana de captura
La ventana muestra el nombre de la TV y el progreso en tres etapas: Comando enviado a la TV, Capturando pantalla y Cargando la imagen. Cuando aparece la imagen, el panel indica Capturada el, con la fecha y la hora.
Con la imagen cargada, usted puede:
- Hacer clic en la imagen para ampliarla. Haga clic de nuevo o presione Esc para cerrar.
- Hacer clic en Tamaño real para abrir la imagen en otra pestaña.
- Hacer clic en Descargar imagen para guardar la captura en JPG. Si la descarga no comienza, la imagen se abre en otra pestaña: haga clic derecho sobre ella y elija Guardar imagen como.
- Hacer clic en Nueva captura para pedirle una nueva imagen a la TV.
Si la TV está girada en vertical desde el panel, la captura ya aparece y se descarga en la posición correcta.
Si la captura no aparece
| Mensaje en la ventana | Qué hacer |
|---|---|
| Está tardando más de lo normal | Verifique que la TV esté en línea. Según la conexión de red de la TV, puede tardar un poco. Espere o haga clic en Enviar el comando nuevamente. |
| La TV parece estar sin comunicación | Es posible que la captura no se cargue. Verifique la conexión de la TV e intente de nuevo. |
| No fue posible cargar la imagen. Intente nuevamente. | Haga clic en Enviar el comando nuevamente. |
| Sesión expirada, cierre esta ventana e inicie sesión nuevamente. | Cierre la ventana, vuelva a iniciar sesión en el panel y repita la captura. |
La imagen salió completamente negra
En algunos sistemas Android, los videos de YouTube aparecen negros en la captura, pero se siguen mostrando normalmente en la TV. Consulte La captura de pantalla muestra una imagen completamente negra. ¿Es un problema?.
En TVs con versiones antiguas de la aplicación en las que el Modo de reproducción de videos tiene las opciones Normal, Optimizado y Muy optimizado, esto también sucede con los videos cuando la opción es distinta de Normal. Consulte ¿Cómo ajustar la escala de los archivos y el modo de reproducción de videos de la TV?.
