¿Qué significa cada estado de la TV en el panel?
El panel monitorea la comunicación de cada TV con los servidores y muestra el resultado con colores y textos: en la lista de TVs, en el botón de estado del menú, en la Página de Estado y en la página de cada TV.
Estados y colores
| Estado | Color | Qué significa |
|---|---|---|
| Funcionando correctamente | Verde | La TV se está comunicando normalmente y está reproduciendo el contenido. |
| En Verificación | Naranja | La TV lleva algunos minutos sin comunicarse, o se está comunicando pero todavía no empezó a reproducir (por ejemplo, cargando la aplicación o esperando contenido). |
| Sin Comunicación | Rojo | La TV no se comunica con los servidores desde hace 10 minutos o más. |
| Sin Comunicación fuera del Horario de Funcionamiento | Gris | La TV está sin comunicación, pero fuera del Horario de Funcionamiento definido para ella. |
En la práctica, la TV pasa a En Verificación cuando lleva entre 3 y 10 minutos sin comunicarse.
Observación: Sin Comunicación no quiere decir que la TV dejó de mostrar el contenido. Consultá La TV aparece offline. ¿El contenido deja de mostrarse?
Botón de estado y Página de Estado
Cuando hay al menos una TV, el menú muestra un botón de estado con un resumen, como Todas funcionando, 1 sin comunicación, 3 sin comunicación, 2 en alerta o Fuera del Horario de Funcionamiento.
Hacé clic en el botón para abrir la Página de Estado. Muestra un mensaje general (por ejemplo, Todas funcionando correctamente o Algunas TVs sin comunicación) y la lista de TVs con el estado de cada una, empezando por las que están sin comunicación. La página se actualiza sola.
Elegir qué TVs aparecen
La opción Mostrar en la Página y el Botón de Estado define si la TV aparece en la Página de Estado y si se incluye en el resumen del botón. Usá No para las TVs que no necesitás seguir.
- En el menú TVs, hacé clic en el nombre de la TV.
- Hacé clic en la pestaña Extras.
- Hacé clic en Habilitar Edición.
- En el grupo Panel de control, elegí Sí o No en Mostrar en la Página y el Botón de Estado.
- Hacé clic en Guardar.
Alertas en la lista de TVs
Con la opción Mostrar Alertas en Sí (en el mismo grupo Panel de control), la lista de TVs muestra un ícono al lado del nombre de la TV cuando hay un problema. Pasá el mouse sobre el ícono para ver el motivo y hacé clic en él para ver qué hacer:
- Reiniciando muchas veces en poco tiempo. Consultá qué hacer.
- El reloj del dispositivo parece estar desajustado. Consultá qué hacer.
- Sin comunicación por más de X días. Consultá qué hacer.
- Almacenamiento con poco espacio libre. Consultá qué hacer.
Consejo: en Ordenar por, elegí Alertas para ver primero las TVs con alertas.
Estado en la página de la TV
En la pestaña Configuraciones y Estado, el grupo Estado e Información muestra:
- App: el estado actual, como Online - Funcionando, Offline - Sin comunicación, Sin comunicación hace X minutos, Verificando, Cargando o Esperando Contenido.
- Online desde hace / Offline desde hace: cuánto tiempo hace que la TV está online u offline.
- Última Información: la última actividad informada por la aplicación, como Mostrando (lo que está en pantalla), Reproduciendo, Cargando App, Descargando Contenido para Exhibición, Esperando que Finalice la Optimización de Archivos, Actualizando o Problema de Conexión de la TV con los Servidores.
En algunos dispositivos también aparece la línea App Monitor, con el estado de la Aplicación Monitor.
