A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer?
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Quando um aparelho é desligado e ligado muitas vezes em pouco tempo, o painel mostra o alerta Re-iniciando muitas vezes em pouco tempo. em um ícone ao lado do nome da TV, na página TVs. É comum isso acontecer quando há picos de energia no local.
Se o problema continuar, é preciso verificar o próprio aparelho.
Por que isso acontece
- Energia: o aparelho está sendo desligado e ligado várias vezes, por exemplo por picos de energia.
- Aplicativo ou sistema: o aplicativo não consegue iniciar completamente e o sistema o fecha. O aplicativo tenta iniciar de novo automaticamente, mas, se houver algum problema no funcionamento do aplicativo ou do sistema, ele fica reiniciando seguidas vezes.
Como resolver
Tente uma solução por vez, na ordem:
- Desinstale o aplicativo e instale de novo. Na maioria dos casos, isso resolve o problema.
- Se não resolver, restaure o aparelho para as configurações de fábrica.
- Se nada disso funcionar, pode ser recomendável trocar o aparelho. Veja os aparelhos Android recomendados.
Importante: ao reinstalar o aplicativo, ele gera um novo código de ativação. Por isso, você precisa desvincular a TV do painel e vinculá-la de novo.
Desvincular e vincular a TV de novo
- Na página TVs, clique no nome da TV.
- Na página da TV, clique em Habilitar Edição.
- No rodapé da página, clique em Desvincular TV.
- Na janela que abrir, digite o código mostrado e clique em Desvincular TV para confirmar. Esse processo é irreversível.
- Vincule a TV de novo usando o novo código de ativação que aparece na tela do aplicativo.
Ao desvincular, a TV também deixa de ocupar espaço no painel.
Dica: se você for trocar o aparelho, veja como substituir a TV para manter as configurações dela.
