A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer?
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Quando a TV não tem nada para exibir, a página dela no painel costuma mostrar um aviso em vermelho no topo explicando o motivo. Abra a página da TV e veja qual destes casos aparece.
A TV não tem uma lista de reprodução
Os avisos são Escolha uma Lista de Reprodução para essa TV! ou Crie uma Lista de Reprodução e depois escolha ela para essa TV! Na página TVs, a coluna Lista de Reprodução também mostra Selecione uma lista de reprodução para essa TV!
- Se você ainda não tem uma lista, crie uma lista de reprodução.
- Na página da TV, clique em Habilitar Edição.
- Na aba Configurações e Status, escolha a lista no campo Lista de Reprodução.
- Clique em Salvar.
Se o aviso for Não há uma Lista de Reprodução para esta TV!, o seu usuário não tem permissão para editar essa TV. Peça a alguém com essa permissão para escolher a lista.
A lista de reprodução está vazia
O aviso é A Lista de Reprodução para essa TV está vazia! Abra a lista, clique em Habilitar Edição, adicione arquivos, entretenimentos ou ferramentas e clique em Salvar.
A TV usa listas agendadas
Se a TV tem listas agendadas na aba Agendamentos, os avisos podem ser:
- Essa TV possui Lista de Reproduções agendadas, mas não possui uma Lista de Reprodução padrão! Fora do horário dos agendamentos, nada é exibido.
- Essa TV possui Lista de Reproduções agendadas, mas a Lista de Reprodução padrão está vazia! Fora do horário dos agendamentos, nada é exibido.
- Essa TV possui Lista de Reproduções agendadas que estão vazias e não possui uma Lista de Reprodução padrão! Nada é exibido.
- Todas as Listas de Reproduções configuradas para esta TV estão vazias. Nada é exibido.
Para resolver, escolha uma lista padrão com itens no campo Lista de Reprodução e confira se as listas agendadas têm itens. Veja como agendar listas de reprodução.
Os arquivos ainda estão sendo preparados
Depois que você envia arquivos ou altera a lista, eles ainda precisam ser otimizados e baixados no aparelho. Enquanto isso, o grupo Status e Informações da página da TV pode avisar que Há arquivos em otimização ou que Há arquivos grandes sendo baixados nessa TV. Até terminar, a TV exibe só os arquivos que já estão prontos. Veja quanto tempo isso leva.
O que dizem os status da TV
No grupo Status e Informações, as linhas App e Última Informação mostram o que o aplicativo está fazendo:
- Aguardando Conteúdo ou Aguardando Conteúdo para Veiculação: o aplicativo está online, mas ainda não tem conteúdo para exibir. Confira os casos acima.
- Aguardando Otimização de Arquivos Finalizar: os arquivos ainda estão em otimização.
- Baixando Conteúdo para Veiculação: o aparelho está baixando os arquivos.
Observação: se a tela do aparelho mostra um código de ativação em vez do conteúdo, ele não está vinculado à sua conta. Vincule a TV com esse código.
