Wat doet elke opdracht op afstand voor de tv?
Op de pagina van elke tv staat de groep Opdrachten, met knoppen die via internet een actie naar het apparaat sturen, zoals de app opnieuw starten of een schermafbeelding bekijken. Je hoeft niet op Bewerken inschakelen te klikken om ze te gebruiken.
Zo vind je ze: klik in het menu Tv's op de naam van de tv en zoek op het tabblad Instellingen en status naar Opdrachten, onderaan de groep Status en informatie.
Belangrijk: de opdrachten komen alleen aan op het apparaat als de tv online is. Is de tv offline, dan zijn de knoppen uitgeschakeld.
Welke knoppen je ziet, hangt af van het besturingssysteem van het apparaat, de versie van de app en de rechten van je gebruiker. De opdrachten voor opnieuw starten en Cache wissen zijn alleen zichtbaar voor wie tv's mag bewerken.
Wat elke opdracht doet
| Opdracht | Wat het doet | Waar het verschijnt |
|---|---|---|
| Schermafbeelding | Toont een afbeelding van wat de tv op dat moment weergeeft. | Op alle tv's. |
| App opnieuw starten | Start de app op het apparaat opnieuw. Dit kan tot 3 minuten duren. | Windows en Android-apparaten die opnieuw starten op afstand ondersteunen. |
| Monitor-app opnieuw starten | Start de Monitor-app opnieuw. Dit kan tot 1 minuut duren. | Android met de Monitor-app geïnstalleerd, alleen als de Monitor offline is. |
| Computer opnieuw opstarten | Start de computer opnieuw op. Dit kan tot 5 minuten duren. | Alleen Windows. |
| Cache wissen | Wist de bestanden in de cache van het apparaat en start de tv opnieuw. Dit kan tot 3 minuten duren. | Recentere versies van de app. |
Wanneer gebruik je welke opdracht
Schermafbeelding
Om te controleren of de tv weergeeft wat de bedoeling is. Zie Hoe zie ik wat er nu op de tv wordt afgespeeld?.
App opnieuw starten
Gebruik deze opdracht als de app vastgelopen lijkt of zich vreemd gedraagt. Je hoeft niet opnieuw te starten om een gewijzigde afspeellijst te laten verschijnen: de tv werkt zichzelf bij. Zie Verschijnt een gewijzigde afspeellijst sneller als ik de app opnieuw start?.
Op sommige Android-apparaten verschijnt in plaats van de knop het bericht Installeer de Monitor-app om de app op afstand opnieuw te kunnen starten. Meer informatie vind je in Wat is het verschil tussen de app en de Monitor-app?.
Monitor-app opnieuw starten
Verschijnt alleen als de tv online is en de Monitor-app offline. Gebruik deze opdracht om de Monitor weer aan de praat te krijgen.
Computer opnieuw opstarten
Alleen voor tv's met Windows. Start de hele computer opnieuw op, en niet alleen de app. Gebruik deze opdracht als alleen de app opnieuw starten het probleem niet oplost.
Cache wissen
Het paneel geeft zelf aan: gebruik dit alleen als je problemen hebt met het afspelen van content.
Na het versturen van een opdracht
- Een bericht bevestigt dat de opdracht is verstuurd, bijvoorbeeld: App wordt opnieuw gestart op de tv, wacht maximaal 3 minuten.
- De knop wordt even geblokkeerd. Verschijnt Wacht een paar seconden voordat je deze opdracht naar deze tv stuurt., wacht dan even en probeer het opnieuw.
- Meldt het paneel dat de opdracht is verstuurd, maar dat niet kon worden gecontroleerd of hij is ontvangen, wacht dan een paar seconden en controleer of de opdracht effect heeft gehad.
- Volg wat de app aan het doen is in het veld Laatste informatie, onder Status en informatie.
Tip: om meerdere tv's tegelijk opnieuw te starten, selecteer je ze in de lijst met tv's en kies je Met geselecteerde... en daarna Opnieuw starten. Alleen tv's die online zijn, ontvangen de opdracht. Zie Meerdere tv's tegelijk beheren.
