Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer?
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Esse alerta aparece quando o aplicativo baixa um arquivo para exibir, mas o arquivo baixado não é igual ao que está no painel. Nesse caso, o aplicativo não salva nem exibe esse arquivo e continua tentando baixá-lo de novo, automaticamente.
Na maioria dos casos, você não precisa fazer nada: costuma ser um problema momentâneo, e o aplicativo deve conseguir baixar o arquivo corretamente em algum momento.
Como funciona a verificação
- Quando você envia um arquivo para o painel, é gerada uma assinatura única para ele.
- Quando o aplicativo baixa o arquivo, ele confere se o arquivo baixado tem a mesma assinatura informada pelo painel.
- Se as assinaturas forem diferentes, normalmente houve um problema de conexão durante o download.
No painel, o alerta aparece em um ícone ao lado do nome da TV, na página TVs, com a mensagem Há um problema na verificação de integridade de alguns arquivos.
Se o problema persistir
Verifique a conexão de internet do aparelho. Se a TV também estiver com problemas de comunicação, veja A TV está sem comunicação há muitos dias. O que fazer?.
Desativar a verificação
Se preferir, você pode desativar a verificação nesse aparelho. Assim, o arquivo é baixado e salvo diretamente, sem conferir se é igual ao que o painel informa.
- Abra a página da TV.
- Clique em Habilitar Edição.
- Clique na aba Extras.
- Em Verificação de integridade dos arquivos, escolha Desabilitado.
- Clique em Salvar para que a alteração tenha efeito no aparelho.
Importante: na maioria dos casos, não recomendamos desativar essa opção. A verificação garante que o arquivo será baixado e reproduzido corretamente no aparelho e evita que uma rede de internet insegura coloque arquivos incorretos ou indevidos nele.
Observação: a opção Verificação de integridade dos arquivos só aparece para aparelhos com a versão 3.12.26 ou superior do aplicativo. Por padrão ela fica como Desabilitado, e o alerta só aparece nas TVs em que ela está como Habilitado.
