Não consigo vincular uma TV. O que fazer?

Para vincular uma TV, você digita no painel o código de ativação que aparece na tela do aplicativo. O passo a passo está em Como vincular uma TV?. Se algo der errado, o painel mostra uma mensagem. Veja o que cada uma significa.

O código precisa ser de 5 dígitos

O código de ativação tem 5 caracteres. Confira se você digitou o código completo, exatamente como aparece na tela do aplicativo.

Código incorreto

Se aparecer Código incorreto, tente novamente.:

• Confira o código na tela do aplicativo e digite de novo.
• Verifique se o aparelho está conectado à internet: o código só é reconhecido depois que o aplicativo consegue se comunicar com os nossos servidores.
• Se o aplicativo foi reinstalado, ele gera um novo código de ativação. Use o código que aparece agora na tela.

Limite de TVs atingido

Se a sua conta já usa todas as TVs do seu plano, ao clicar em Vincular TV aparece uma janela avisando que o limite de TVs foi atingido.

• Para vincular mais TVs, faça o upgrade do seu plano. Veja como mudar de plano.
• Se alguma TV não é mais usada, desvincule-a para liberar o espaço que ela ocupa.

O botão Vincular TV não aparece

O botão Vincular TV só aparece para usuários com permissão para vincular TVs. Peça ao administrador da sua conta para liberar essa permissão. Veja usuários e permissões. O botão também fica oculto enquanto o painel está em manutenção.

Outras mensagens

Se aparecer Ocorreu um erro, tente novamente ou contate o suporte., tente de novo. Se o erro continuar, fale com o nosso suporte.