Esqueci a senha. Como redefinir ou trocar a senha do painel?
Se você não lembra a senha, peça um link de redefinição na própria tela de login. Se você já está conectado e só quer trocar a senha, faça isso em Minha Conta.
Redefinir a senha pela tela de login
- Na tela de login, clique em Esqueceu a Senha?.
- Na tela Redefinição de Senha, digite o email da sua conta.
- Se aparecer uma verificação de segurança (captcha), marque-a.
- Clique em Redefinir minha Senha.
- Você volta para a tela de login com o aviso de que receberá um link por email. Abra o email e clique no link.
- Na tela Alteração de Senha, digite a nova senha em Nova Senha e repita em Repita a Nova Senha.
- Clique em Definir nova Senha.
O painel volta para a tela de login, já com o seu email preenchido e a mensagem Senha alterada com sucesso, acesse sua conta com a nova senha.
Importante: depois da redefinição, a sua conta é desconectada de todos os navegadores em que estava aberta. Entre de novo com a nova senha.
A nova senha precisa ter pelo menos 6 caracteres e ser digitada igual nos dois campos.
Problemas com o link
- O email não chegou: confira a caixa de spam e se o email digitado é o da sua conta.
- Nome de usuário não encontrado: o email digitado não está cadastrado nesse painel. Confira se digitou certo.
- Link de redefinição de senha expirado: o link vale por até 3 dias. Peça um novo em Esqueceu a Senha?.
- Erro ao validar o link de redefinição de senha: cada pedido gera um link novo e o anterior deixa de funcionar. Use o link do email mais recente.
Observação: se você entra no painel por um endereço próprio da sua empresa, peça a redefinição nesse mesmo endereço.
Trocar a senha estando conectado
- No menu do painel, clique no círculo com a sua foto (ou com a inicial do seu nome) e depois em Minha Conta.
- Na aba Informações Pessoais, ative a opção Alterar Senha.
- Preencha Nova senha e Confirme a nova senha.
- Clique em Salvar.
Você continua conectado neste navegador, mas todas as outras sessões da sua conta são encerradas. Veja Sessões e dispositivos.
Usuários criados por um administrador
Se o seu usuário foi criado por outra pessoa da sua empresa, o administrador da conta também pode gerar uma nova senha para você e informá-la. Veja como gerenciar usuários.
