Como pagar uma fatura com PIX?
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Você paga uma fatura com PIX direto na página dela, no Financeiro. O painel gera um QR Code e um código PIX Copia e Cola com o valor em aberto da fatura e, depois do pagamento, a fatura é atualizada sozinha em alguns instantes.
Passo a passo
- No menu do painel, clique no círculo com a sua foto (ou com a inicial do seu nome) e depois em Minha Conta.
- Clique na aba Financeiro e depois em Visualizar Faturas.
- Em Todas as Faturas, clique na fatura que deseja pagar.
- Clique em Pagar com PIX. O botão mostra Gerando PIX e, em seguida, o QR Code aparece na tela.
Agora pague pelo app do seu banco, de uma destas formas:
- QR Code: no banco, escolha a opção "Pagar QR Code" e escaneie o QR Code da tela.
- Copia e Cola: no painel, clique em Copiar código PIX e, no banco, escolha a opção "PIX Copia e Cola" e cole o código.
Confira as informações e finalize o pagamento no banco. Deixe a página da fatura aberta: quando o pagamento é confirmado, ela mostra Atualizando informações da fatura... e recarrega com o novo status.
Antes de pagar: dados de faturamento
Em contas do Brasil, as opções de pagamento só aparecem depois que os dados de faturamento são informados. Se a fatura mostrar Opções de pagamento com o pedido para informar os dados de faturamento, clique em Atualizar os dados de faturamento, preencha, salve e volte para a fatura. Veja como em Onde vejo minhas faturas e como informo os dados de faturamento?.
O botão Pagar com PIX não aparece
- A fatura já foi paga ou cancelada: só faturas em aberto (À vencer, Vence amanhã, Vence hoje, Vencida ou Paga parcial) mostram as opções de pagamento.
- O país da conta não é o Brasil: o PIX aparece para contas com o país Brasil ou sem país definido. Confira o campo País do administrador da conta em Minha Conta, na aba Informações Pessoais.
- O painel está em manutenção: as opções de pagamento voltam a aparecer quando a manutenção termina.
Se algo der errado
- Erro ao gerar PIX: aguarde alguns segundos e clique em Pagar com PIX de novo. Você também pode pagar com PIX pelo botão Pagar com Mercado Pago, na mesma página.
- Erro ao copiar código: tente copiar de novo ou escaneie o QR Code.
- Fatura Paga parcial: o PIX é gerado só com o valor que falta pagar.
Dica: em contas do Brasil com os dados de faturamento informados, a Nota Fiscal Eletrônica é emitida automaticamente depois do pagamento e fica disponível na página da fatura.
