Onde vejo minhas faturas e como informo os dados de faturamento?
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Tudo o que é cobrado da sua conta fica no Financeiro: a análise de custos do mês, o saldo disponível, a lista de faturas com o status de cada uma e, em contas do Brasil, os dados usados na Nota Fiscal Eletrônica.
Onde fica o Financeiro
- No menu do painel, clique no círculo com a sua foto (ou com a inicial do seu nome) e depois em Minha Conta.
- Clique na aba Financeiro.
- Clique em Visualizar Faturas ou, em contas do Brasil, em Dados de Faturamento.
Observação: a aba Financeiro aparece para os administradores da conta. Usuários com acesso ao financeiro encontram os mesmos botões no menu Configurações, no quadro Financeiro.
Como a cobrança funciona
- O período de teste de um plano não gera cobrança.
- A cobrança é feita depois do uso: a fatura é gerada ao fim de cada mês, com valores proporcionais aos dias de uso de cada plano.
- O valor previsto para a próxima fatura, com a data prevista, aparece na análise de custos.
Análise de custos
No topo da página de faturas aparecem:
- Valor acumulado este mês: quanto já foi gerado no mês atual.
- Valor previsto para próxima fatura: estimativa da próxima fatura, com a data prevista entre parênteses. Se houver desconto ou saldo, o painel mostra o valor original e, ao lado, o valor com o desconto.
- Saldo disponível: aparece quando você tem um pagamento adiantado. O saldo é descontado das próximas faturas.
- Previsão de duração do saldo: por quanto tempo o saldo deve durar, calculado com base nas faturas já geradas e no valor previsto das próximas.
Faturas e status
Em Todas as Faturas, cada linha mostra ID, Data gerada, Data de vencimento, Valor total e Status.
| Status | O que significa |
|---|---|
| À vencer | Em aberto, ainda dentro do prazo. |
| Vence amanhã / Vence hoje | Em aberto, com vencimento próximo. |
| Vencida | O vencimento passou e a fatura não foi paga. |
| Paga parcial | Parte do valor foi paga; falta o restante. |
| Paga | Pagamento confirmado. |
| Cancelada | A fatura foi cancelada; quando informado, o motivo aparece nos detalhes. |
Clique em uma fatura para ver os detalhes: o plano e os períodos cobrados, descontos, pagamento adiantado, o total e as opções de pagamento. Para pagar, veja Quais formas de pagamento são aceitas? e Como pagar uma fatura com PIX?.
Informar os dados de faturamento (Brasil)
Em contas com o país Brasil, os dados de faturamento são usados para emitir a Nota Fiscal Eletrônica. Enquanto eles não forem informados, as faturas em aberto não mostram as opções de pagamento.
- Na aba Financeiro de Minha Conta, clique em Dados de Faturamento.
- Se os dados já foram salvos antes e os campos não estiverem editáveis, clique em Habilitar Edição.
- Preencha CPF / CNPJ. O painel confere se o número é válido.
- Preencha o nome (com CPF) ou o Nome da Organização (com CNPJ).
- Digite o CEP. O endereço é preenchido automaticamente.
- Confira ou complete Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Estado e Cidade.
- Com CNPJ, aparecem também Inscrição Municipal e Inscrição Estadual. Preencha se tiver; esses campos são opcionais.
- Clique em Salvar.
Os campos obrigatórios estão marcados com asterisco.
Nota Fiscal Eletrônica
A Nota Fiscal Eletrônica é emitida automaticamente depois do pagamento e fica disponível para download na página da fatura, em alguns minutos.
Importante: se você pagar uma fatura sem ter informado os dados de faturamento, a página da fatura mostra quantos dias ainda restam para informá-los. O prazo vai até o dia 3 do mês seguinte ao pagamento; depois disso, a nota dessa fatura não é emitida.
Faturas vencidas
Quando há faturas vencidas ou com vencimento próximo, o painel mostra avisos com um atalho para o Financeiro. Se as faturas vencidas se acumularem, o aviso informa a data em que o plano será migrado para o Gratuito. Com muitas faturas em aberto, também não é possível mudar para um plano pago.
Se você acha que uma fatura está errada ou não a reconhece, fale com o nosso suporte.
